📞 Suporte e Contato com a Equipe Educabit

A Educabit foi criada para empoderar educadores e alunos no universo do Bitcoin, Blockchain e Criptomoedas. Sabemos que um suporte eficiente faz toda a diferença na experiência dentro da plataforma. Por isso, disponibilizamos diversos canais de atendimento, garantindo que você sempre tenha o suporte necessário para focar no que realmente importa: ensinar e aprender.
 

🛠️ Quando Entrar em Contato com o Suporte?

Caso você tenha dúvidas ou encontre problemas na plataforma, nossa equipe está disponível para ajudar nos seguintes casos:

✅ Dúvidas sobre criação e publicação de cursos
✅ Erros técnicos na plataforma
✅ Problemas com pagamentos e repasses
✅ Certificados não gerados corretamente
✅ Relatos de bugs ou dificuldades de navegação
✅ Questões relacionadas a regras e diretrizes de conteúdo

Nosso objetivo é fornecer respostas rápidas e eficientes para que sua experiência como educador seja sempre produtiva e sem obstáculos.
 

📨 Como Entrar em Contato?

🔹 Base de Conhecimento (Knowledge Base)

Antes de abrir um chamado, recomendamos acessar nossa Base de Conhecimento, onde você encontrará tutoriais completos, guias e soluções para as dúvidas mais frequentes.

📌 Acesse aqui: https://help.educabit.xyz/

🔹 Abrindo um Ticket de Suporte

Se não encontrou a resposta que precisa, você pode abrir um ticket de suporte diretamente pela plataforma.

📍 Como abrir um ticket?
1️⃣ Vá até o menu "Suporte" no seu painel de educador
2️⃣ Clique em "Abrir um Ticket"
3️⃣ Escolha o setor adequado para o seu problema
4️⃣ Descreva a situação com detalhes e prints (se possível)
5️⃣ Envie sua solicitação e aguarde o retorno da equipe

⏳ Tempo médio de resposta: 24 a 48 horas úteis

🔹 E-mail de Suporte

Caso precise de suporte detalhado ou tenha dúvidas específicas, você pode nos contatar diretamente por e-mail:

📧 suporte@educabit.xyz

🔹 Comunidade de Educadores

Na Educabit, acreditamos no poder da comunidade! 🎓🚀

Além do suporte técnico, você pode trocar experiências e tirar dúvidas com outros educadores dentro do nosso fórum e grupos exclusivos.

📍 Participe dos Grupos de Educadores: https://educabit.xyz/forum
 

📌 Dicas para um Suporte Mais Eficiente

Para garantir um atendimento mais ágil e preciso, siga essas dicas ao entrar em contato:

🔹 Forneça detalhes sobre o problema (data, curso afetado, erro exibido, etc.)
🔹 Se possível, envie prints ou vídeos demonstrando a falha
🔹 Informe qual dispositivo e navegador está utilizando
🔹 Descreva as tentativas de solução que já fez

Quanto mais informações você fornecer, mais rápido podemos resolver sua questão!
 

💡 Estamos Aqui para Você!

Nosso time está sempre à disposição para garantir que você tenha todo o suporte necessário para criar, vender e gerenciar seus cursos com tranquilidade.

Se precisar de ajuda, dicas ou suporte técnico, não hesite em nos procurar. Estamos aqui para fazer sua jornada na Educabit ser um sucesso! 🎓